Valeur 
Value
La valeur d’un produit ou d’un service c’est le prix auquel il peut être estimé. La valeur dépend de la perception que peuvent avoir les clients existants ou potentiels du produit ou du service. L’absence de différenciation va transformer le produit ou service en commodité et lui faire perdre sa valeur.
Catégorie : Objectif Qualité
Voir aussi : Commodité | Commoditisation | Efficience du processus |
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