Commoditisation 
Commoditization
La commoditisation est le processus par lequel un produit ou un service différencié par un autre attribut que le prix perd cette différenciation. Il en résulte une guerre des prix car seul le prix peut différencier les offres sur le marché. La valeur perçue au-delà du simple usage du produit ou service est nulle.
On parle de processus de commoditisation car il correspond à une tendance qui s’opère sur plusieurs années. La commoditisation peut agir comme un aimant … Mais les entreprises peuvent aussi mettre en œuvre des processus de décommoditisation pour freiner voire empêcher cette guerre des prix qui ravage les marges et le profit.
Ajouter des attributs tangibles et en particulier du service, travailler sur les intangibles comme la réputation de la marque sont d’excellents leviers pour lutter contre la commoditisation.
Selon vous, acheter un prêt bancaire, un contrat d’assurance habitation, un vol aérien, un forfait téléphone … est-il un achat de commodité ? Voyez-vous une autre raison que le prix pour faire votre choix pour ces services ?
Catégorie : Innovation
Voir aussi : Valeur | Commodité | Décommoditisation |
Définition précédente : Commodité | Définition suivante : Comparaison (échantillonnage concurrentiel) | Page d'accueil : Définitions
| Tweet |
Auteur : Qualité Management | Une suggestion à nous faire ? Ecrivez-nous : contact@qualite-management.com