Qualité interne   Internal Quality

La qualité interne désigne la manière dont sont élaborés les produits ou services pour le client. Si de nombreuses retouches sont nécessaires avant sa livraison, le client pourra constater un bon niveau de qualité (externe), pour autant la qualité interne pourra être considérée comme médiocre.

Catégorie : Objectif Qualité

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