Les normes
Qu’est-ce qu’une norme ? Comment ça marche ? A quoi ça sert ?
ISO 27002
La norme ISO/IEC 27002:2005 spécifie le code de pratique pour le management de la sécurité des données
ISO 9000
Systèmes de management de la qualité - principes essentiels et vocabulaire
ISO 9001
Systèmes de management de la qualité - exigences
ISO 9004
Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour l’amélioration des performances
ISO 9126
La norme ISO 9126 définit les caractéristiques qualité attendu d’un logiciel :
- Capacité fonctionnelle : réponse aux exigences
- Fiabilité : dans le temps et selon certaines conditions d’utilisation
- Facilité d’utilisation : effort d’appropriation requis
- Rendement : coût de possession de l’infrastructure technique
- Maintenabilité : coût des évolutions
- Portabilité : coût d’un transfert de plate-forme
ISO 9241
Ergonomie des logiciels, conception centrée sur l’opérateur humain
ISO 9646
Cadre général et méthodologie des tests de conformité
ISO/TC 260 Management des ressources humaines 
ISO/TC 260 Management des ressources humaines
ISO/TC 260 Human Resources Management
Créé en 2011, ce comité technique porte les réflexions sur les standards de gestion des ressources humaines afin de permettre aux DRH de comparer sur une base internationale l’ensemble des mesures d’effectif, d’absentéisme, rémunération …
Marchandises livrées à destination finale Delivered Duty Paid (DDP)
L’acronyme DDP est un incoterm qui signifie que la marchandise est livrée sur place, non déchargée.
Normalisation
La normalisation est le processus de création de documents de référence permettant à des organisations de prétendre à l’accréditation. Cette normalisation est réalisée pour permettre la mise en conformité avec des normes techniques, proposer de faciliter les échanges commerciaux dans un contexte d’attente qualité forte des clients. La normalisation, qui est une forme de standardisation des échanges, est favorisée par les pouvoirs publics et organismes internationaux afin de fluidifier et renforcer les échanges sur un marché.
Norme
Une norme est un document établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu qui fournit, pour des usages communs et répétés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques pour des activités ou leurs résultats, garantissant un niveau d’ordre optimal dans le contexte donné.
Au niveau français : AFNOR
Au niveau européen : CEN
Au niveau mondial : ISO
QS-9000
La norme QS-9000 (QS9000) est la norme de référence qualité du secteur automobile.
Société américaine pour la Qualité American Society for Quality (ASQ)
L’ASQ se veut promouvoir la qualité avec passion aux USA mais aussi autour de la planète. Elle développe une communauté de champions de la qualité dans de nombreux secteurs et domaines. Elle propose des bases de connaissance, des partages d’information et propose son support pour un certain nombre de normes réputées : ISO 9001, ISO 26000, ISO 14001 mais aussi d’autres standards et normes techniques.
Système de Management de la Sécurité de l’Information (SMSI) Information Security Management System (ISMS)
Le Système de Management de la Sécurité de l’Information (SMSI) désigne le système que l’organisation met en place pour assurer la sécurité des données qu’elle traite. Les normes ISO 27001 et 27002 permettent de spécifier les qualités d’un tel système.
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