Indicateur   Indicator

Un indicateur est une mesure qui permet de quantifier de manière objective un aspect d’un processus ou un de ses résultats. La définition de l’indicateur doit être simple, partagée et comprise de tous les acteurs ayant à utiliser l’indicateur. L’indicateur doit également permettre une analyse du type conforme/non conforme : il doit donc émettre un "signal" et porter à l’action. Les indicateurs sont regroupés par thème dans des tableaux de bord. On distingue les indicateurs d’action des indicateurs de constat.

Catégorie : Qualité & Stratégie

Voir aussi :   Indicateur d’action  |  Indicateur de constat  |  Indicateur clef de performance  |  Mesure  |

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