Diagramme des Causes à Effets   Root Causes Diagram

Le diagramme des causes à effets, ou arbre des causes, est un outil clef de représentation graphique des causes d’un problème. Il permet d’aller en profondeur dans l’analyse en explorant l’ensemble des causes d’un problème. Les causes sont souvent multiples et représentées sur plusieurs niveaux. Les causes "profondes" sont celles sur lesquelles il faut agir pour éviter que le problème ne survienne à nouveau. Plusieurs méthodes sont possibles pour l’analyse des causes, la question clef étant à chaque fois "Pourquoi ?"