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Contrôle de la qualité totale (TQC) 
Total Quality Control
Catégorie : TQM et Deming
On parle de contrôle totale de la qualité lorsque la démarche qualité est déployée dans l’ensemble de l’organisation, c’est-à-dire toutes les entités et toutes les fonctions.
Voir aussi : Zéro défauts |
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